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  本站是採會員制度,會員等級共分為五階:普通會員、高級會員、黃金級會員、鑽石級會員、白金級會員,您可以從購買和專屬訂購兩個方式進階,第一個是購物累積消費,第二個是從您的採購次數,這兩個管道都可以逐步晉升您的會員等級喔!詳細的會員制度請參閱相關頁面,有詳細的介紹。
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Q 1 商品購買的方式是否一定要加入會員?
  本站加入會員的目的在於方便聯繫您和寄送地址,並不會作為其他訊息的使用,您不會因為加入會員而受到干擾;部分商品(例如防疫商品),可以直接透過快速購,連結訂單,歡迎您使用。
Q 2 購買商品有開立發票嗎?
  有的,本站內的有價商品,都會開立發票,按照您的會員地址寄送給您,不論您是線上購買,或是直接和服務人員洽詢,我們都會按照您需求開立發票。
Q 3 商品寄送地區和範圍?
  本站商品寄送地區和範圍,目前僅限於台灣、澎湖、金門、馬祖及各離島(含東沙、南沙)等範圍,如果為海外寄送,目前尚未開放服務;請會員購買商品時特別要說明。
Q 4 我購買的商品大概訂貨後會多久到貨呢?
  本站內的商品有區分(一)直購商品,例如防疫商品,這類商品如果有現貨,大約訂貨後,兩天內會出貨。(二)訂製商品,例如訂製紀念幣等類,是經由業務客服人員專屬服務的,就是由業務人員聯繫的內容,和指定交貨時間。(三)其他百貨類的商品,可以透過業務客服人員詢問。
Q 5 如果商品是缺貨的情況,要多久會有貨呢?
  若是缺貨的情況下,會先詢問廠商及業務人員缺貨及補貨的情況,並通知您到貨及出貨的時間,再度詢問您有無意願繼續訂購商品的意願,確認再行出貨。
退換貨品
Q 1 如果已經下單購買商品,突然不想要了怎麼辦?
  線上下單購買商品,為了保障雙方的權益,我們都會先由客服人員進行聯繫;(一)在還沒有出貨前(尚未匯款),如果您確實不想要您所訂購的商品,我們也會了解您的問題,並將問題反映,取消訂單;(二)如果您已經匯款轉帳,尚未出貨前,我們會將款項退回給您;(三)如果您已經匯款,我們也通知您出貨了,產品已經寄出(貨運單號),便無法取消訂單,如需退貨,運費的部分需要由您支付。

 

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