 會員問題 |
Q 1
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第一次登錄的步驟 ？ |
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第一次登入的使用者，請先點選 " 加入會員 " 成為會員，並且設定密碼及個人資料，即可享受完整的會員權利。往後請使用您的會員帳號及所設定的密碼登入本網站。 |
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| Q 2
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如何修改我的個人資料及密碼 ？ |
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如果您要修改會員資料，只要登入本網站，點選 " 會員中心 " ，您就可以直接在個人資料頁面修改，完成後再點選 " 確定 " 按鈕，系統將即時處理您所修改的資料。 |
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| Q 3
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本站的會員等級有幾種呢? |
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本站是採會員制度，會員等級共分為五階：普通會員、高級會員、黃金級會員、鑽石級會員、白金級會員，您可以從購買和專屬訂購兩個方式進階，第一個是購物累積消費，第二個是從您的採購次數，這兩個管道都可以逐步晉升您的會員等級喔！詳細的會員制度請參閱相關頁面，有詳細的介紹。 |
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| 商品購買 |
| Q 1
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商品購買的方式是否一定要加入會員? |
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本站加入會員的目的在於方便聯繫您和寄送地址，並不會作為其他訊息的使用，您不會因為加入會員而受到干擾；部分商品(例如防疫商品)，可以直接透過快速購，連結訂單，歡迎您使用。 |
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| Q 2
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購買商品有開立發票嗎? |
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有的，本站內的有價商品，都會開立發票，按照您的會員地址寄送給您，不論您是線上購買，或是直接和服務人員洽詢，我們都會按照您需求開立發票。 |
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| Q 3
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商品寄送地區和範圍? |
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本站商品寄送地區和範圍，目前僅限於台灣、澎湖、金門、馬祖及各離島(含東沙、南沙)等範圍，如果為海外寄送，目前尚未開放服務；請會員購買商品時特別要說明。 |
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| Q 4
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我購買的商品大概訂貨後會多久到貨呢？ |
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本站內的商品有區分(一)直購商品，例如防疫商品，這類商品如果有現貨，大約訂貨後，兩天內會出貨。(二)訂製商品，例如訂製紀念幣等類，是經由業務客服人員專屬服務的，就是由業務人員聯繫的內容，和指定交貨時間。(三)其他百貨類的商品，可以透過業務客服人員詢問。 |
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| Q 5
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如果商品是缺貨的情況，要多久會有貨呢? |
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若是缺貨的情況下，會先詢問廠商及業務人員缺貨及補貨的情況，並通知您到貨及出貨的時間，再度詢問您有無意願繼續訂購商品的意願，確認再行出貨。 |
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| 退換貨品 |
| Q 1
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如果已經下單購買商品，突然不想要了怎麼辦？ |
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線上下單購買商品，為了保障雙方的權益，我們都會先由客服人員進行聯繫；(一)在還沒有出貨前(尚未匯款)，如果您確實不想要您所訂購的商品，我們也會了解您的問題，並將問題反映，取消訂單；(二)如果您已經匯款轉帳，尚未出貨前，我們會將款項退回給您；(三)如果您已經匯款，我們也通知您出貨了，產品已經寄出(貨運單號)，便無法取消訂單，如需退貨，運費的部分需要由您支付。 |
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